Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Aquí abajo tienes las respuestas a las preguntas más comunes. Para cualquier otra cosa, escribe a menan@titanix.dev : la persona que hace Lovly lee todos los correos.
¿No aparece el widget? Consulta cómo añadir el widget de Lovly.
¿Cómo me conecto con mi pareja?
Después de iniciar sesión, uno de los dos toca «Llegué primero» y envía la invitación, que lleva un código único de 8 caracteres. El otro toca «Ya me invitaron» y escribe ese código (o simplemente abre el enlace de invitación). Una vez conectados, los dos tendrán acceso a su lienzo compartido y a todas las funciones para parejas.
¿Cómo añado el widget a la pantalla bloqueada?
Mantén pulsada la pantalla bloqueada, toca Personalizar, elige Pantalla bloqueada y toca la fila de widgets debajo de la hora. Busca Lovly y toca el widget Lienzo. El próximo dibujo de tu pareja aparecerá ahí.
¿Mi pareja también tiene que pagar Lovly+?
No. Una sola suscripción a Lovly+ incluye a ti y a tu pareja. Cuando uno de los dos se suscribe, ambos tienen acceso completo a todas las funciones premium.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre la app Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre arriba y luego «Suscripciones». Busca Lovly en la lista, tócala y toca «Cancelar suscripción». Tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo de facturación actual.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Lovly, abre Ajustes, desplázate hasta «Cuenta» y toca «Eliminar cuenta». Esto elimina para siempre tu cuenta, tus datos personales y lo que compartieron los dos de los servidores de Lovly. Tu pareja conserva la copia que ya tiene en su teléfono. Se te pedirá que lo confirmes con Apple, y no se puede deshacer.
¿Qué pasa si nos desconectamos?
Cualquiera de los dos puede desconectarse desde Ajustes → Pareja → Desconectar. La conexión termina para los dos: tu pareja recibe un aviso, y Lovly ofrece guardar antes una copia de sus dibujos y recuerdos compartidos. Lo que se compartía en directo se detiene (el lienzo compartido, el ánimo y la ciudad se borran) y ya no se puede añadir nada nuevo. Cada uno conserva su propia cuenta y puede volver a conectarse.